1.首先需要核实账号的当前绑定状态，确认游戏账号当前绑定的是不是自己的信息，如果是自己的信息，请及时修改密码；而不是自己的信息，就需要尽快核实一下当前订单的状态了。

2、如果订单状态处于待确认收货的话，可以在订单保护期内进行售后申诉，提起申诉之后平台客服会介入处理，小伙伴们耐心等待就好，提醒一下的是，小伙伴们可以将从官方处获得的凭证上传到申诉进度中。

3、而订单状态处于交易完成的话，小伙伴们需要查看一下当前的订单有没有交易安全险、账号转让协议、以及账号被找回举报功能，第一个可以申请理赔，第二个可以申请协议申述，第三个则可以售后维权。如果这三个都没有或者保护期结束，就需要联系平台的在线客服进行反馈，根据客服的指引来进行操作。